Política de Privacidade

1. Âmbito
   1.1 Quem? Aplica‑se a todos os utilizadores que acedem ao Cojurado em dispositivos iOS e Android, bem como a visitantes de eventuais páginas web vinculadas ao aplicativo.
   1.2 O que? Abrange todas as informações pessoais e não pessoais que forneces ao usar o Cojurado, incluindo dados recolhidos automaticamente pelo dispositivo ou pelo próprio app.
2. Informações que Recolhemos
   • Dados de Registo (nome, e‑mail, número de telefone, data de nascimento) – quando te registes ou preenches um perfil – Autenticar o teu acesso, personalizar a experiência – Não partilhamos.
   • Dados de Autenticação (senha, biometria) – Durante login – Garantir a segurança da tua conta – Não partilhamos.
   • Localização – Permissão de GPS ou IP – Fornecer serviços baseados em localização – Não partilhamos.
   • Dados de Utilização (tempo de utilização, telas acessadas, eventos dentro do app) – Código de rastreio interno – Análise e melhoria do app – Não partilhamos.
   • Informações de Dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores de hardware, versão do app) – Detetado pelo próprio app – Suporte técnico e otimização – Não partilhamos.
   • Notificações (conteúdo enviado via push) – Configurações de notificação – Manter‑te informado sobre atualizações e ofertas – Não partilhamos.
   • Multimédia (fotos, vídeos enviados) – Upload pelo utilizador – Utilizar em teu perfil ou conteúdo – Não partilhamos.
   • Mensagens (chat, suporte interno) – Texto enviado pelo utilizador – Responder dúvidas e oferecer suporte – Não partilhamos.
   • Metadados (data/hora, idioma, informações de ligação) – Registados pelo app – Melhoria de desempenho – Não partilhamos.
   Nota: Se optares por integrar contas de terceiros (ex.: Google, Apple, Facebook), o Cojurado pode aceder às informações que esses provedores permitem. Esta integração está sujeita à política de privacidade desses provedores e não afeta a nossa política de privacidade.
3. Como Utilizamos as Tuas Informações
   3.1 Prestação de Serviços – autenticação, personalização de conteúdo, funcionalidades do app, entrega de notificações.
   3.2 Melhoria Contínua – análise de dados de utilização e desempenho para otimizar recursos, corrigir bugs e desenvolver novos recursos.
   3.3 Comunicação – enviar e‑mails, mensagens push ou SMS com atualizações, promoções e informações relevantes (somente se concordares).
   3.4 Conformidade Legal – atender a obrigações legais, resolver disputas e proteger os nossos direitos.
   3.5 Segurança – monitorizar atividades suspeitas e proteger contas contra acesso não autorizado.
4. Partilha de Dados
   Provedores de Infra‑estrutura (ex.: Firebase, AWS, Google Play, Apple iTunes) – Hospedagem, processamento de dados, push notifications – Contratos de confidencialidade, criptografia – Não.
   Análises (ex.: Google Analytics, Mixpanel) – Coleta de dados de utilização anónimos – Criptografia TLS – Não.
   Serviços de Suporte (ex.: Zendesk) – Atendimento ao cliente – Criptografia TLS – Não.
   Parceiros Comerciais – Promoções ou ofertas (apenas com teu consentimento) – Contratos de confidencialidade – Sim (se optas).
   Autoridades Legais – Cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias – Partilha apenas conforme exigido por lei – Não.
   Observação: Nenhum dado sensível (dados de saúde, finanças, opiniões políticas, etc.) será recolhido, salvo quando explicitamente solicitado e com consentimento específico do utilizador.
5. Segurança dos Dados
   • Dados sensíveis (senhas, tokens de autenticação) são criptografados em repouso e em trânsito usando AES‑256 e TLS 1.3.
   • Acesso aos sistemas internos é limitado a colaboradores autorizados e monitorizado 24/7.
   • Realizamos auditorias de segurança e testes de penetração regularmente.
   • Em caso de violação de dados, notificaremos os utilizadores afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos legais previstos.
6. Retenção de Dados
   Mantemos as tuas informações enquanto a tua conta estiver ativa ou necessário para cumprir obrigações legais. Quando a conta for excluída, todas as informações pessoais serão eliminadas de forma segura, exceto dados que precisam ser mantidos por períodos legais (ex.: transações financeiras).
7. Os Teus Direitos
   Tens direito a:
   7.1 Acesso – solicitar cópia dos dados que possuímos sobre ti.
   7.2 Correção – corrigir dados imprecisos ou desatualizados.
   7.3 Exclusão – eliminar permanentemente as tuas informações.
   7.4 Restrição – limitar o uso de dados que não se apliquem mais ao teu consentimento.
   7.5 Portabilidade – receber os teus dados num formato estruturado e utilizável.
   7.6 Retirada de Consentimento – revogar qualquer permissão que tens dado.
   7.7 Opinião – receber orientação sobre as tuas opções de privacidade.
   Para exercer qualquer um destes direitos, envia um e‑mail para privacidade@cojurado.com.br. Responderemos em até 30 dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
   O Cojurado não utiliza cookies em dispositivos móveis, mas pode usar tecnologias de rastreio anónimo via SDKs de terceiros (Google Play Services, Firebase). Esses dados são usados apenas para melhorar o app e não identificam‑te pessoalmente.
9. Alterações nesta Política
   Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Qualquer mudança será publicada no app com a data de validade atualizada. O teu uso contínuo do Cojurado após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições.
10. Contacto
    Se tiveres dúvidas, preocupações ou solicitações sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento das tuas informações, entra em contacto:
    • E‑mail: cojurado@sadcoat.com